利用案内

ご利用案内

注文方法

  1. 1.ご購入商品のページを開きます。

  2. 2.納期目安、配送料金は、特定商取引法表示の「商品代金以外の必要料金」欄に表示されています。
  3. 家具に関しましては商品ページ記載の配送ランクを元にご自宅のエリアの配送料をご確認ください。
  1. 3.ご希望の配送方法を選んで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. 4.自動的にカート画面へ進みます。

  3. ※商品ページで配送方法などをご選択いただく商品の場合、選択すると決済画面で配送料金が加算された購入代金が表示されます。
  4. 会員登録済みのお客様

    ログインしてご注文手続きへお進みください。

    ログイン状態の場合、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。

    会員登録をせずにお買い物をされるお客様

    「非会員として購入へ進む」ボタンよりお進みください。

  5. 5.[お客様情報・お届け先情報の入力]画面へ進みますので、お客様情報、お届け先、
     をそれぞれご入力ください。

    ※雑貨のご購入に関しましては、配達希望日・配達希望時間帯が設定可能です。

    6.ラッピング希望のお客様は、熨斗の内容や個別ラッピングの場合はどの商品で
     まとめてラッピングするか、など詳細の指定をご記入ください。
    ※ラッピングご希望のお客様は別途有料になります。
     ラッピングページがカテゴリーでございますので、そちらより必要数量をカートに入れ
     てください。
     備考欄にラッピング希望とご入力されただけでは、ラッピング不可になることをご了承ください。

     また、領収書の送付をご希望の場合は、「領収書希望」と入力ください。
     ご指定のお宛名/但し書をそれぞれご入力の上、商品の郵送先と領収証の郵送先が
     違う場合は必ずご指定ください。

     

  6. 7.[お支払い方法の選択]画面へ進みます。

    お支払方法を選択し、必要事項を適宜ご入力ください。

    8.すべての項目のご入力が完了しましたら、内容をご確認して頂き
    「注文方法を確定する」ボタンをクリックしてください。


    9.仮最終確認画面[ご注文内容の確認]にて、入力内容をご確認して頂き、
     
    よろしければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてご注文を確定します。

  7.  ご注文が正しく完了すると、画面に注文番号が表示されます。
     

  8. 弊社より自動配信メール(件名に【z/a. ONLINE STORE】が含まれています)が届きましたらご注文完了です。
     

    会員登録済みのお客様は、ご注文状況をマイページの「ご注文履歴」からご確認頂けます。
     

  9. お支払方法に銀行振込をご選択のお客様は、ご注文受付内容確認後、
  10. 弊社よりお支払いに関してメールにてご案内をお送りいたしますので、
  11. 期日までにご入金のお手続きをお願いいたします。
クレジット決済のお客様は送料等で金額の訂正がある場合は、
改めてご連絡させて頂きます。

家具をご購入のお客様に関しましても、ご入金確認後弊社より改めて
納期等につきましてご連絡いたします。

 
  1. 商品のご到着をお待ちくださいませ。

お支払いについて

銀行振込 

指定銀行口座へお振り込み下さい。

銀行名:大阪シティ信用金庫
支店名:吉田支店
口座番号:普)1030918
口座名義:カブシキガイシャアクト
-銀行振込の場合-
ご注文から7日以内に下記口座に商品代金+送料をお振込みください。 ご入金が確認でき次第、商品の製作・発送手配を致します。 発送の準備が整い次第、商品を発送致します。
7日を超えた場合は無効とさせていただきます。
クレジット決済
ご利用いただけるクレジットカード VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

分割・リボルビング払い可  3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ

配送について

【家具配送について】
 配送はゆうパック・ヤマト運輸・ヤマトホームコンビニエンス(らくらく家財宅急便)にてお届けいたします。
 通常配送と組立て設置配送により、発生する配送料が異なります。
 
 =通常配送とは= 
・玄関先までのお届けです。室内への搬入、設置は行っておりません。

・建物の状況により、玄関前ではなく建物1階でのお引渡しとなる場合がございます。 
 また、配達員が1人でお伺いした場合にお届けする建物あるいは建物の周囲の状況により
 お客様に玄関先までの搬入をお手伝い頂く場合がございます。 
 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
 ※エレベーターがない、納品作業に事前届が必要な場合など。
 ※事前に必ず「搬入経路について」をご一読ください。

 =組立て設置配送とは=
・組立てが必要な場合は組立て、商品の開梱、室内への搬入・設置、処分に手間のかかるお届け時の
 梱包資材も作業終了後に持ち帰り致します。

・お届けまで、通常配送よりも数日間のお日にちが必要となります。
 
・いずれの配送方法の場合も、出荷元地域・配送先地域・商品サイズ等の諸条件により、
 配送会社を決定するため、お客様による運送業者のご指定は承っておりません。
 あらかじめご了承ください。

 ※組立て設置配送について※
 組立て設置配送にてお届けする商品は、専門業者により家具の組立てから設置までを行います。
 家具の組立てが苦手な方、一人暮らしで大型家具の組立てや設置が難しい方、
 お届けしたその日からすぐにご使用になりたい方は、是非ご利用ください。

・組立てと設置のパッケージ料金になっております。組立て作業がない場合も料金は変わりません。

・離島等一部地域では組立て設置配送をご利用頂く事ができません。あらかじめご了承ください。

・事前に必ず「組立て設置配送の搬入について」「搬入経路について」をご一読ください。

・納品日に関しましては、最短でお届け可能な日を弊社よりお電話およびメールにてご案内いたします。
 配送予定日のご都合が悪い場合は、納期のお知らせメールに記載の【変更可能期日】をご確認のうえ、
 弊社までご連絡をお願いいたします。  ご連絡がない場合は、ご案内した日取りにて手配いたします。

【お届け時間について】ヤマトホームコンビニエンス(らくらく家財宅急便)
お届けの地域によって、指定できる時間帯が異なります。エリアについて詳しくは、こちら

・4便指定可能エリア:8〜12時、12〜15時、15〜18時、18〜21時
・3便指定可能エリア:8〜12時、12〜18時、18〜21時
・時間指定不可エリア:終日便(8〜21時)

 ※お届け前に配送業者より、直接ご連絡させて頂きます。
 
・下記の場合には、配送会社規定により再配達扱いとなりますため、一律4,500円(税別)の再配達費用
 を申し受けます。
 ご案内の日程につきまして、お立合いが可能か、事前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
・変更可能期日経過後の日程および時間変更。
・当日ご訪問時にご不在の場合。
・当日ご訪問時、建物や室内の状況・事情により搬入・設置作業ができず、持ち戻りとなった場合。
 ※商品により組立ての程度は異なります。完成品にてお届けする商品もございます。


【送料について】
・通常配送の場合、本州・四国・九州については無料
 ※北海道・沖縄の配送料について・・(下記の表示金額は、税別です)
  ・ランクA(160cmまで)・・<北海道>¥  1,500-<沖縄>¥ 1,600-
  ・ランクB(200cmまで)・・<北海道>¥  2,800-<沖縄>¥ 3,100-
  ・ランクC(250cmまで)・・<北海道>¥  7,000-<沖縄>¥ 7,200-
  ・ランクD(300cmまで)・・<北海道>¥ 11,000-<沖縄>¥12,000-
  ・ランクE(350cmまで)・・<北海道>¥ 16,000-<沖縄>¥19,000-
  ・ランクF(400cmまで)・・<北海道>¥ 22,000-<沖縄>配送不可

 ※梱包サイズ(3辺合計)より配送料算出しております。
 ※一部地域・沖縄・島・離島におきましては、配送不可エリアもございますので、
  詳しくはお問い合わせください。

・組立て設置配送の場合、配送料+一律4,500円(税別)が発生します。

・1アイテム毎に送料が発生します。同時に複数アイテムをご購入して頂いた場合でも、
 各アイテム毎の送料が発生します。
 ※一部地域・沖縄・島・離島におきましては、対応不可エリアもございますので、
  詳しくはお問い合わせください。

【雑貨配送について】

・本州・四国・九州につきましては雑貨や小物などの通常商品(3辺合計160儖米發妨造襦砲蓮合計金額が5,500
 円以上(税込) ご購入で送料無料とさせていただきます。
 ※北海道・沖縄・離島の方は455円(税別)お願いしております。
  離島など配達対象地域の場合もございますことをご了承ください。

・雑貨と家具を同時購入して頂いたお客様に限り、雑貨の配送料金を購入金額に関係なく
 全国一律無料とさせて頂きます。(3辺合計160儖米發妨造襦

 上記の場合雑貨の購入金額が5,500円(税込)以下ですと、システム上送料が加算されて購入金額が確定されま
 す。
 ご注文完了後に自動配信で【ご注文完了】メールが配信されますが、
 後程弊社より、金額訂正のメールを送信しますのでそちらをご確認ください。

 振込決済→弊社より【お振込み口座のご案内メールを】送信させて頂きますので、
 そちらをご確認の上お振込みをお願い致します。

 カード決済→弊社より【ご注文金額の訂正】メールが送信されます。
 送料の訂正をした正しい購入金額が記載されていますのでそちらをご確認ください。
 そのあとに、クレジット決済の金額を修正させて頂きます。

送料料金表(税別)
送料区分 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
雑貨配送  ¥1,350  ¥950  ¥950   ¥900  ¥900  ¥900  ¥900   ¥900  ¥900  ¥950  ¥950   ¥950 ¥1,350

【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合  銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
 その他決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございま

【弊社の配送ご対応日について】
 平日のみ出荷対応させて頂いております。
 ご了承くださいませ。



こちらのマークの記載がある商品はネコポスでのお届けが可能です。
※タオル1枚までのご注文のみとさせて頂きます。


送料は全国一律385円(税込)となります。
ネコポスにてお届けをご希望の場合には下記注意事項をご確認の上、ご注文時の備考欄に「ネコポス希望」
とご記載ください。
 

  1. 幅31cm 高さ22.8cm 厚み2.5cmの梱包材に入る商品で、重さ1kg以内のものに限ります。
  2. 送料はご注文確認後、修正して「ご注文確定メール」にてご案内いたします。
    商品数やご注文内容により、ネコポスにてお届けができない場合には通常の宅急便でのお承りとなります。
  3. 配送員による手渡しではなく、ポスト投函のみでのお届けとなります。
  4. 代金引換でのお届けはできません。
  5. 日時のご指定はお承りできません。
  6. 事前に上記サイズがポストに入るかご確認の上、ネコポスをご利用ください。
    ポストに入らない場合、通常、持戻りとなりますが、商品がはみ出した状態での投函となることや、ヤマト運輸にて専用の袋にてご自宅のドアノブにかけたり、
  7. 玄関先におかれる場合もあり、盗難・紛失の原因となる可能性がございます。
  8. 発送後、宅急便同様のお届け日数で配達となります。(※一部地域除く)
    天候や交通状況により、お届けに遅れが出る場合がございます。
    発送後にご連絡いたします、追跡番号にて状況をご確認いただけます。
  9. ポスト投函となりますため、ご投函後の盗難、紛失の可能性がございます。
    万が一、商品が届かない場合がございましたら、ヤマト運輸の各営業所までお問い合わせ下さい。
  10. 商品の盗難・紛失等がございましても、当店は一切責任を負うことができません。あらかじめご了承ください。
  11. ネコポスの場合、ポストに押し込まれる可能性がありますため、ギフトラッピングはお受けしかねます。
  12. ネコポスでのお届けをご希望の場合には、上記注意事項を了承いただいたものとしてお承りさせていただきます。

消費税について

商品代金以外には、消費税をお支払いいただきます。

消費税
10%(円未満四捨五入)

返品について

返品・交換の対象について



お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・
商品の部品等に不足があった場合ご注文と異なる商品が届いた場合に返品・交換の対象とさせて
いただきます。

※商品の申し込みの有効期限を必ずご確認ください。

返品・交換のご対応は商品のお届けより5日以内に下記の内容をご確認頂きまして、 お問合せ
ページよりご連絡ください。

※弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承りさせて頂きます。


ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので
予めご承知ください。

●古材を使用した商品においては、古材のもつ本来の風合いを楽しんでいただくため、できる限り木肌の
 そのままの雰囲気を残しています。
 材として利用されていたことにより発生した反り・段差・隙間・傷・穴・割れ・色味の差異・ペンキ汚れ・
 ざらつき・ささくれは商品不良に該当しません。
●天然木を使用した商品において、節の有無・色むら・木目違い・凹みがあります。
 また、節や凹みの大きさの程度を元に、弊社基準でパテ埋め補修をする場合があります。
 これらは商品不良には該当しません。
●木目・年輪・節などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の
 仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、
 実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合があります。
 これらは商品不良には該当しません。
●チューブ型の金属製品については、製造工程上の理由により、加工時に出る金属屑がチューブ内に
 残っている場合があります。
 加工上必然的に発生するものであり、かつ使用上問題ないものであるため、その場合は商品不良には
 該当しません。
●商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、モニターや
 モバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)、画面設定、商品写真の撮影状況などに
 より、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。 
 その場合は商品不良に該当しません。
●商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に
 不可抗力で小傷 (擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等)などが付く場合がございます。
 使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。
●開封時及びご使用になり、お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合は、商品不良には該当しません。
●HASAMI PORCELAIN・commonの商品の特性は商品ページをご必読して頂き、ご確認の上ご購入ください。


 -ご確認事項- 



●商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。
 不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますよう
 お願い致します。
●商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。
 組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きまし  ても
 ご対応致しかねます。ご注意ください。

 状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従って
 お手続きくださいますようお願い致します。

弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。 

●弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。  何卒ご了承ください。
●ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷
(擦り傷)などが付く場合がございます。
 その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。


商品に不良(破損・汚損)があった場合


ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

商品に不良(破損・汚損)があった場合には、商品のお届けより5日以内に発送のお問合せページより
ご連絡して頂く形にて、 下記内容を明記の上ご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。

◎お客様のお名前
◎ご注文番号
◎不具合のあった商品名
◎不具合部分の詳細内容
◎不具合箇所の写真

※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くためご協力をお願いいたします。

弊社およびメーカーの過失であることが確認された場合は、新品と交換させて頂きます。
状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に
従ってお手続きくださいますようお願い致します。
不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ 直接ご連絡させて頂く
場合がございます。
その場合は配送会社とのお話になりますので、改めて弊社から順次ご対応のご案内をさせて頂きます。

あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

《備考》 部品交換で不良が改良する場合に関しましては部品のご交換になります。
そのような場合に商品自体の返品はお受け致しかねます。
あらかじめご了承ください。


商品に不具合があった場合、メール・お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や
交換等のご対応は致しかねます。
あらかじめご了承ください。

お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。
完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・
ご返金にてご対応させて頂きます。


商品の部品等に不足があった場合


ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

商品の部品等に不足があった場合には、商品のお届けより5日以内にお問合せページよりご連絡頂く形にて、
下記内容を明記の上ご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。

◎お客様のお名前 
◎ご注文番号 
◎部品が不足している商品名 
◎不足している部品の名称
※ 部品の名称が不明な場合には、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明ください
ますようお願い致します。


状況をご連絡頂き、内容を確認次第、不足している部品等を早急にお届けさせて頂きます。
完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金
にてご対応させて頂きます。
あらかじめご了承ください。


ご注文と異なる商品が届いた場合


ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品のお届けより5日以内に発送のお問合せページに
ご連絡頂く形にて、下記内容を明記の上ご連絡ください。


お客様からのご連絡内容を確認 次第、すみやかにご対応させて頂きます。


◎お客様のお名前 
◎ご注文番号 
◎ご注文頂いていた商品名  
◎状況

をご連絡頂き、内容を確認次第、本来ご注文頂いていた商品を早急にお届けさせて頂き  ます。
お客様からのご連絡後に弊社より交換の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・  交換手順
に従ってお手続きくださいますようお願い致します。


完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・
返金にてご対応させて頂きます。